Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es Jan Sherzad Colet, profesional autónomo que opera con el nombre comercial NOVA WEB, con NIF 47327520Y y domicilio profesional en Carrer de Julià, 5, Sants-Montjuïc, 08004 Barcelona. Puedes contactar en contacto@novaweb.cat.

2. Datos que tratamos

• Formulario: nombre, correo electrónico, negocio, web actual y mensaje.
• Chatbot: el contenido que escribes y el contexto reciente necesario para generar la respuesta.
• Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad y datos básicos de conexión tratados por la infraestructura de alojamiento.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder consultas, preparar valoraciones y tomar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• Prestar el chatbot solicitado por el usuario y mantener su seguridad, sobre la base de la solicitud realizada y del interés legítimo en proteger el servicio.
• Prevenir abuso, resolver incidencias y mantener la disponibilidad técnica del sitio.

4. Conservación

Las consultas que no se conviertan en proyecto se revisarán y eliminarán en un plazo máximo de 12 meses. Si existe relación contractual, los datos necesarios se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables. NOVA WEB no guarda el historial del chatbot en esta web y solicita las respuestas de IA con el almacenamiento desactivado; los proveedores pueden tratar registros técnicos durante los periodos necesarios para seguridad y prestación del servicio.

5. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio se utilizan Netlify (alojamiento, formularios e infraestructura) y OpenAI a través de Netlify AI Gateway (generación de respuestas del chatbot). Netlify informa de que aplica las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea —Decisión 2021/914— en transferencias a países sin decisión de adecuación. Para clientes del EEE, el acuerdo de OpenAI se celebra con OpenAI Ireland Ltd.; las transferencias posteriores se amparan en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo de la UE. Puedes consultar la información de Netlify y el acuerdo de tratamiento de OpenAI. No vendemos datos personales.

6. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a contacto@novaweb.cat. Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad y datos sensibles

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. No envíes contraseñas, tarjetas, documentos de identidad, datos médicos ni otra información especialmente sensible mediante el formulario o el chatbot.

8. Cookies y recursos externos

Esta versión del sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento. Puede registrar información técnica imprescindible para seguridad y funcionamiento. Si en el futuro se incorporan herramientas que requieran consentimiento, se actualizará esta política y se solicitará antes de activarlas.

9. Cambios

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios o proveedores. La fecha de la versión vigente aparece al inicio de la página.